L’informatique est aujourd’hui présente dans la quasi-totalité des secteurs économiques ainsi que dans la majorité des foyers québécois et elle ne cesse de se développer. Les systèmes d’exploitation et les logiciels sur le marché se renouvellent constamment donc il est impératif que les connaissances des utilisateurs soient actualisées sur une base continue. Parmi les solutions, la formation demeure l’un des outils les plus fiables pour affronter la concurrence et les défis de demain. Pour l’entreprise, la formation permet d’accroître non seulement la rentabilité, mais elle comporte de nombreux avantages pour les participants tels que l’amélioration de la productivité et des compétences, l’augmentation des chances de promotion, l’assurance d’une plus grande stabilité d’emploi ainsi que le renforcement de la confiance personnelle et de l’autonomie.